opdrachtgevers

Samenwerking Amsterdamse huisartsen en Ouder- en Kindteams

In Amsterdam zijn 70% van de  huisartsen  gaan samenwerken met de 22 Ouder- en Kindteams (generalistische jeugdteams in de wijk). Dit heeft geleid tot een kleiner aandeel verwijzingen van huisartsen naar de specialistische jeugdhulp en meer verwijzingen naar deze teams in de wijk. Het heeft ook geleid tot tevredenheid van gezinnen, die de samenwerking erg waarderen omdat het hen helpt om sneller een goed antwoord te krijgen op hun vraag over opvoeden en opgroeien en jeugd-ggz (geestelijke gezondheidszorg).

In dit project, waarbij ik het projectmanagement deed, was het goed verbinden van het sociale domein aan het medische domein een uitdaging. Ik fungeerde als ‘tolk’ en zocht met de diverse professionals naar een gemeenschappelijke taal en gemeenschappelijke doelen (de waarde voor gezinnen bijvoorbeeld!) om elkaar beter te begrijpen.

Aan deze 5 punten is gewerkt om de samenwerking tot een succes te maken.

SUCCESVOLLE SAMENWERKING in 5 punten

1. Bereikbaarheid

Vaste contactpersoon met 06 en e-mail van wie binnen 2 werkdagen een antwoord verwacht mag worden.

2. Communicatie

Een korte factsheet over het team waarin duidelijk wordt waarom de samenwerking de huisarts en patiënt iets oplevert en wat concreet inhoudt (praktisch maatwerk).

Specifieke communicatie materialen voor de huisarts (posters wachtkamer, flyers voor ouders, animatie filmpje naar Amsterdams voorbeeld)

3. Werkafspraken

Werkproces rondom terugkoppeling naar de huisarts, over gebruik van secure e-mail en over elkaar ontmoeten in diverse overlegvormen.

4. Waarde voor gezinnen

In ieder gebied is de waarde voor gezinnen anders; belangrijk is dit te onderzoeken door bijvoorbeeld interviews met hen te doen.

5. Monitoring

Op basis van een huisartsenlijst met alle contactgegevens kan een inhoudelijke monitor gemaakt worden waarin duidelijk wordt hoe de samenwerking tussen de teams en de huisartsen zich ontwikkelt.

Mijn visie en de uitkomsten van het succesvolle project kunnen benut worden. Zo kunnen andere organisaties profiteren van de resultaten in onze hoofdstad.